Politique d’expédition
Politique d'expédition & livraison
1. Zones desservies
Nous livrons actuellement en Suisse (tous les cantons).
2. Délai d'expédition
Votre commande est traitée et expédiée sous 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
3. Délai de livraison estimé
Une fois expédiée, votre commande est livrée en moyenne sous 8 à 12 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes de forte demande, les douanes ou des événements indépendants de notre volonté.
4. Frais d'expédition
La livraison standard est offerte pour toute commande à destination de la Suisse.
5. Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis depuis notre page « Suivre ma commande ».
6. Adresse de livraison
Vous êtes responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de votre commande. En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant un échec de livraison, des frais de réexpédition pourront s'appliquer.
7. Réception du colis
À la réception, vérifiez l'état du colis. En cas de dommage visible ou de colis ouvert, refusez la livraison ou émettez une réserve écrite auprès du transporteur, puis contactez-nous sous 7 jours à contact.helvetisound@gmail.com.
8. Retards exceptionnels
En période de forte affluence (Black Friday, fêtes de fin d'année) ou en cas d'événements exceptionnels (grèves, intempéries, ralentissements douaniers), les délais peuvent être prolongés. Nous vous informons par e-mail en cas de retard significatif.
9. Contact
📧 helvetisound.contact@proton.me