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Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation sur une commande passée sur helvetisound.ch ? Vous êtes au bon endroit.
Bon à savoir. Votre commande Helvetisound bénéficie déjà d'une période d'essai à domicile de 45 jours, plus généreuse que le délai légal de rétractation de 14 jours. Si vous avez simplement une question ou un doute sur votre appareil, notre équipe peut vous accompagner avant que vous ne renonciez : écrivez-nous à contact@helvetisound.ch.
Comment exercer votre droit de rétractation
- Remplissez le formulaire ci-dessous avec votre nom, votre adresse e-mail (identique à celle de la commande) et, dans le champ Message, indiquez votre numéro de commande (ex. : #1023).
- Vous recevez un e-mail confirmant la réception de votre demande.
- Notre équipe traite votre demande dans un délai maximum de 14 jours.
- Si le produit a déjà été expédié ou reçu, vous devrez nous le retourner avant remboursement. Les frais de retour sont à votre charge (voir notre Politique de remboursement).
Formulaire de rétractation
Remplissez le formulaire ci-dessous pour exercer votre droit de rétractation. Pensez bien à indiquer votre numéro de commande dans le champ Message.
Conformément à l'article L.221-21 du Code de la consommation, modifié par l'ordonnance n° 2026-2 du 5 janvier 2026 transposant la directive (UE) 2023/2673. Cette fonctionnalité est directement accessible depuis l'interface en ligne pendant toute la période de rétractation.