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Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation sur une commande passée sur helvetisound.ch ? Vous êtes au bon endroit.
Bon à savoir. Votre commande Helvetisound bénéficie déjà d'une période d'essai à domicile de 45 jours, plus généreuse que le délai légal de rétractation de 14 jours. Si vous avez simplement une question ou un doute sur votre appareil, notre équipe peut vous accompagner avant que vous ne renonciez : écrivez-nous à helvetisound.contact@proton.me.
Comment cela fonctionne
- Remplissez le formulaire ci-dessous (nom, prénom, e-mail de la commande, numéro de commande).
- Vous recevez un e-mail confirmant la bonne réception de votre demande.
- Notre équipe traite votre demande dans un délai maximum de 14 jours.
- Si le produit a déjà été expédié ou reçu, vous devrez nous le retourner avant remboursement. Les frais de retour sont à votre charge (voir notre Politique de remboursement).
Formulaire de rétractation — à insérer ici.
Une fois le formulaire Shopify Forms créé, ajoutez-le à cette page via Personnaliser le thème → cette page → Ajouter une section → Apps → Shopify Forms.
Conformément à l'article L.221-21 du Code de la consommation, modifié par l'ordonnance n° 2026-2 du 5 janvier 2026 transposant la directive UE 2023/2673.