Deutschschweiz

Eine ehemalige Hörgeräteakustikerin hat alle Hörgeräte-Optionen in der Schweiz verglichen, vom AHV/IV-Beitrag bis zum Fachgeschäft für 4'000.–, und verrät, was sie wirklich empfiehlt

Veröffentlicht von Gesund Leben Schweiz · 👁 12'256 · 📖 4 Min.

Nach 30 Jahren, in denen ich Schwerhörige angepasst habe, im Fachgeschäft genauso wie über die AHV/IV-Dossiers, habe ich etwas entdeckt, das mich dazu gebracht hat, eine bequeme Stelle zu kündigen. Und ich war noch nie so wütend auf diese Branche. Was ich am Schluss empfehle, ist weder das Fachgeschäft, noch die AHV, noch Amazon, und es kostet weniger als 200.–.

Jede Woche erzählen mir Leute von 60, 70, 80 Jahren dieselbe ausweglose Geschichte. Die AHV/IV zahlt einen Teil, aber der Beitrag deckt nur einen Bruchteil: 1'237.50 für beide Ohren, einmal alle fünf Jahre. Und zwischen der Verordnung des HNO-Arztes, der Expertise und dem Papierkram zieht sich das über Monate hin. Die Fachgeschäfte empfangen Sie schon morgen, aber sie verlangen 3'000.–, oft mehr. Und Amazon quillt über von billigen Geräten, die Ihnen für 50.– das Blaue vom Himmel versprechen.

Die meisten Leute machen am Schluss gar nichts. Sie drehen den Fernseher lauter. Sie müssen ständig nachfragen. Sie gehen nicht mehr dorthin, wo es ihnen früher gefallen hat, weil sie den Gesprächen nicht mehr folgen können.

Nach 30 Jahren, in denen ich das immer wieder gesehen habe, habe ich beschlossen, etwas zu tun. Ich habe sämtliche Hörgeräte-Optionen mit meinem eigenen Geld gekauft und alle getestet. An echten Menschen. Sechs Monate lang. Hier ist genau das, was ich herausgefunden habe, von der schlechtesten Option bis zu derjenigen, die ich heute meinem eigenen Vater gebe.

Die Geräte, die von der AHV/IV vergütet werden

Die Vergütung gibt es. Die Technik ist in Ordnung: Die Versicherung bezieht bei denselben Herstellern wie die Fachgeschäfte. Aber zwischen Papierkram und Wartefristen rechnen Sie mit 6 bis 18 Monaten. Und am Schluss bekommen Sie meistens Hinter-dem-Ohr-Geräte. Die grossen beigen, mit dem Schlauch, der über das Ohr läuft.

Sie funktionieren. Aber die Batterien sind alle vier Tage leer. Sie pfeifen, sobald Sie zum Telefon greifen. Eine einzige Lautstärke-Einstellung für alle Situationen. Und alle sehen sie. Ich habe sie jahrelang angepasst. Ich weiss, wie viele davon in einer Schublade landen. Fast 2 von 5 Personen hören auf, sie zu tragen. Nicht weil sie kaputt sind. Sondern weil das Leben damit anstrengend ist.

Amplifon, Fielmann und die Fachgeschäfte

Durchschnittspreis bei Amplifon: 2'900.–. Fielmann: 3'500.–. Neuroth: 4'200.–. Die Technik ist gut. Ich behaupte gar nicht das Gegenteil. Aber nach 30 Jahren in diesem Beruf kann ich Ihnen genau sagen, wofür Sie da bezahlen.

Das Gerät selber, der Hörer, der Chip, das Mikrofon, kostet in der Herstellung rund 90 bis 120 Franken. Ich habe die Rechnungen gesehen. Ich weiss, was die Versicherung pro Stück bezahlt. Und der Rest der 3'500.–? Der Laden an bester Lage. Die Verkäufer. Die Provision des Akustikers, und ja, die meisten bekommen einen Prozentsatz auf das, was sie Ihnen verkaufen. Genau darum empfehlen sie Ihnen immer die Premium-Linie. Der Regionalleiter. Der Hauptsitz. Die Werbespots im Fernsehen.

Und von den laufenden Kosten spricht Ihnen niemand. Batterien: 40.– pro Jahr. Ersatzteile, wenn etwas abgenutzt ist: 60.– bis 100.–. Wenn etwas kaputtgeht: Ein Kunde hat mir erzählt, ein Fachgeschäft habe ihm 120.– verrechnet, nur um das Problem zu diagnostizieren. Die Reparatur kommt obendrauf: 450.– bis 700.–. Über zehn Jahre landen Sie eher bei 7'000.–. Für eine Technik, die 120.– in der Herstellung kostet.

Ich habe meine ganze Karriere lang zugesehen, wie Rentnerinnen und Rentner zwischen Heizen und Hören wählen mussten. Mir wurde schlecht davon.

Amazon

Hier werde ich wirklich wütend. Was Amazon verkauft, sind keine Hörgeräte. Das sind Schallverstärker. Die Leute müssen das verstehen, denn das ist DER Grund Nummer eins, warum sie glauben, günstige Geräte würden nicht funktionieren.

Ein Schallverstärker macht alles lauter. Die Stimmen, den Verkehr, den Kühlschrank, Ihren eigenen Atem, alles in derselben Lautstärke. Er kann die Sprache nicht vom Hintergrundlärm trennen. Genau darum bleiben die Stimmen dumpf, während alles andere schmerzhaft laut wird.

Ein echtes Hörgerät hat einen digitalen Verarbeitungschip, der den Ton filtert. Er macht die Stimmen klarer und drängt den Hintergrundlärm zurück. Eine komplett andere Technik. Allein dieser Chip kostet rund 90.–. Wenn Sie auf Amazon ein komplettes Gerät für 50.– kaufen, dann ist dieser Chip nicht drin. Was Sie bekommen, ist ein Lautsprecher und eine Batterie in einer Plastikschale.

Bei meinen Tests waren die Amazon-Schallverstärker mit Abstand die schlechteste Option. Potenziell gefährlich. Mit dem Risiko, den Hörverlust durch ungefilterten lauten Ton noch zu verschlimmern. Wenn Sie Amazon probiert und aufgegeben haben: Sie haben keine Hörgeräte probiert. Sie haben Schallverstärker probiert. Lassen Sie sich von dieser Erfahrung nicht entmutigen.

Der Direktverkauf: Helvetisound (199.–)

Das ist die Option, die mich überrascht hat. Als ich zum ersten Mal von Helvetisound gehört habe, dachte ich, das sei wieder so ein Amazon-Schallverstärker mit besserem Marketing. 199.– für ein Paar Hörgeräte? Das schien mir unmöglich.

Also habe ich gemacht, was ich mit jedem Gerät mache. Ich habe sie aufgemacht. Ich habe die Bauteile untersucht. Ich habe sie an echten Patientinnen und Patienten getestet, parallel zu allem anderen.

Sie verwenden Knowles-Hörer. Das ist derselbe Lieferant wie bei Amplifon und Neuroth. Dieselben digitalen Verarbeitungschips. Echte mehrkanalige Klangfilterung, keine blosse Verstärkung. Die Technik ist tatsächlich vergleichbar mit Geräten, die zehnmal mehr kosten.

Sie sind als Medizinprodukt zertifiziert (CE-Kennzeichnung). Dieselbe Zertifizierungsnorm wie bei allen Geräten, die im Fachgeschäft verkauft werden. Dieselben Kontrollen. Derselbe Registrierungsprozess. Die Amazon-Schallverstärker haben das nicht. Helvetisound schon.

Ich habe mich über die Firma erkundigt. Gegründet von einem Mann namens David Roth. Sein Vater, über siebzig, hörte immer schlechter, konnte sich mit seiner Rente kein Fachgeschäft leisten und wollte nicht monatelang auf den Papierkram der AHV warten. Roth hatte selber in der Hörbranche gearbeitet. Er wusste, was die Bauteile wirklich kosten. Als die Vorschriften den Direktverkauf von Hörgeräten an die Kundschaft erlaubten, hat er Helvetisound lanciert. Dieselben Bauteile wie die grossen Marken. Kein Laden, keine Provision, keine Händlermarge.

Und ein Detail hat mich von ihrer Ehrlichkeit überzeugt: Man findet sie nirgendwo sonst. Nicht in der Apotheke, nicht auf Amazon, nicht im Fachgeschäft. Nur direkt, auf ihrer eigenen Website. Genau das erlaubt es ihnen, für 199.– statt 4'000.– zu verkaufen: kein Laden, den man bezahlen muss, kein Zwischenhändler, den man mit Provisionen bedienen muss. Wenn Ihnen anderswo ein Gerät begegnet, das ihnen ähnlich sieht, seien Sie vorsichtig, es ist nicht dasselbe.

Ich habe der Firma ein paar technische Fragen geschrieben. Eine gewisse Diane hat mir innert vier Stunden geantwortet. Präzis, ausführlich, kompetent. Kein Chatbot. Keine Standardantwort.

Rückgabe: 45 Tage. Volle Rückerstattung. Keine Stornogebühren. Garantie: 1 Jahr. Wenn etwas nicht stimmt, ersetzen sie es. Wiederaufladbar. Keine Batterien. Kein Herumfummeln mehr über dem Lavabo, alle vier Tage.

Bei meinen Tests konnten die meisten Patientinnen und Patienten keinen Unterschied zwischen Helvetisound und den Geräten für mehrere tausend Franken feststellen. Dieselbe Rückmeldung kam immer und immer wieder: «Warum hat mir das niemand früher gesagt?»

Was mir echte Menschen schreiben

Seit ich meine Erkenntnisse veröffentlicht habe, haben mir Tausende von Leuten geschrieben, die Helvetisound ausprobiert haben. Immer wieder dasselbe:

Meine Empfehlung

Nach 30 Jahren Anpassung sage ich allen, die mich fragen, genau das hier.

Wenn Sie 6 bis 18 Monate warten können und mit Hinter-dem-Ohr-Geräten zurechtkommen, ist der AHV/IV-Beitrag eine völlig korrekte Option. Ein Teil wird vergütet und die Technik ist solide. Wenn Sie die beste Technik wollen und der Preis keine Rolle spielt, kümmern sich die Fachgeschäfte gut um Sie. Sie werden es bezahlen, aber Sie haben eine gute Betreuung.

Wenn Sie aber sind wie die meisten Leute, die ich begleitet habe, die mehrere tausend Franken nicht rechtfertigen können, die nicht monatelang warten können und die ihr Geld nicht in den Amazon-Schrott stecken wollen, der pfeift und knistert, dann probieren Sie zuerst Helvetisound. 199.–. Dieselbe Basistechnik wie in den Fachgeschäften. 45 Tage zu Hause testen. Wenn sie nichts bringen, schicken Sie sie zurück und bekommen Ihr Geld zurück.

Ich habe sie meinem eigenen Vater empfohlen. 84 Jahre alt. Stur wie sonst niemand. Wollte die Geräte der AHV nicht. Wollte keine 3'500.– im Fachgeschäft bezahlen. Heute trägt er Helvetisound jeden Tag. «Das hätte ich schon vor Jahren machen sollen», hat er mir letzte Woche gesagt.

Der einzige Vorwurf, den ich Helvetisound mache

Wenn man ihnen etwas vorwerfen kann, dann dass es nie genug davon gibt. Helvetisound läuft über keinen einzigen Laden: keine Apotheke, kein Fachgeschäft, kein Amazon. Alles geht direkt aus einem einzigen Lager raus. Genau das erlaubt es, für 199.– statt 4'000.– zu verkaufen, aber es hat eine Kehrseite.

Sie produzieren in kleinen Chargen, Stück für Stück kontrolliert. Sobald ein Artikel wie dieser Aufmerksamkeit bekommt, ist der Bestand innert weniger Tage weg, und eine Nachlieferung kann mehrere Wochen dauern, weil sie sich weigern, die Qualitätskontrolle zu überstürzen.

Und weil man sie nirgendwo sonst findet, gibt es bei einem Ausverkauf keinen Plan B: Sie warten auf die nächste Charge. Wenn das Leser-Angebot in dem Moment, in dem Sie diese Zeilen lesen, noch angezeigt wird, dann heisst das, dass heute noch welche da sind, Sie können es hier auf ihrer Website nachschauen.

Kommentare

MartinB_Bern

17. Mai 2026 um 15:45 Uhr

Der Abschnitt über die Amazon-Schallverstärker ist SO wichtig. Ich habe fast 250.– für drei verschiedene Paare verschleudert, bevor ich das hier gelesen habe. Ich hätte mir gewünscht, dass mir schon vor Jahren jemand den Unterschied zwischen Schallverstärkern und echten Hörgeräten erklärt hätte. Das hätte mir viel Frust erspart.

Margrit_S

6. Mai 2026 um 09:16 Uhr

Mein Sohn hat mir diesen Artikel geschickt, nachdem ich wieder einmal einen Anruf meiner Tochter verpasst hatte. Ich habe Helvetisound gerade mit dem Rabatt bestellt. Ich bin pensioniert, also sind 199.– viel besser zu stemmen als die 3'400.–, die man mir bei Amplifon angekündigt hat. Ich drücke die Daumen. Ich melde mich in ein paar Wochen wieder.

Bruno_Thurgau

13. April 2026 um 13:16 Uhr

Jetzt 2 Wochen mit Helvetisound. Ich habe meine Amplifon-Geräte für 2'900.– zurückgeschickt und alles zurückerstattet bekommen. Diese hier funktionieren genauso gut. Ich habe schon 3 Kollegen aus der Jassrunde davon erzählt. Die Fachfrau hat recht mit den Margen. Ich hätte sie früher finden sollen.

RuediJ

1. April 2026 um 11:23 Uhr

Die Lautstärke am Fernseher ist von 44 auf 11 gefallen. Meine Frau kann es nicht glauben. Ich hatte jahrelang die Geräte der AHV, aber diese hier sind kleiner, pfeifen nicht und sind wiederaufladbar. Das hätte ich schon vor Jahren machen sollen, statt jeden Montagmorgen mit Batterien herumzubasteln.

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